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| 민원봉사과 | 2023-08-21 16:22:00 | ||
| 민원처리 만족도 및 서비스 평가결과 | |||
| 민원처리 만족도 및 서비스 평가 결과 | |||
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- 대민접점의 서비스 수준을 체계적으로 종합평가하여 국민이 원하는 국민 중심의 선제적 민원서비스를 제공 - 국민에게 불편을 초래하는 위법·부당한 민원운영 실태를 평가하여 도돌이표민원 등 후진적 민원처리 관행을 개선 2. 주요평가 항목 - 평가결과를 종합하여 중앙행정기관, 시도교육청, 광역지자체, 기초지자체별로 평가등급 부여기준에 따라 상대평가 - 기초지자체는 시단위(75개), 군단위(82개), 구단위(69개)로 상대평가 실시 - 단, 시·도교육청과 광역지차체는 가등급 각 2개 기관 선정 3. 만족도 및 서비스 평가 결과 - 2022년 민원서비스 종합평가 결과 "마"등급 |
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